Hướng dẫn cách giải quyết tranh chấp trên Aliexpress

06/09/2019



Là website mua sắm hàng Trung Quốc quen thuộc nhưng khi mua hàng trên Aliexpress bạn cũng sẽ không tránh được những rủi ro như: mất hàng, thất lạc hoặc bị lừa đảo. Trong trường hợp này bạn muốn được giải quyết tranh chấp trên Aliexpress thì làm như thế nào? Aliexpress có chính sách bảo vệ người mua không? Trang Aliexpress có hoàn lại tiền không? Là những câu hỏi được nhiều người tiêu dùng thắc mắc. Trong bài chia sẻ dưới đây, chúng tôi sẽ giúp bạn giải đáp các câu hỏi trên.

Aliexpress là gì?

AliExpress là một trong những website mua sắm hàng Trung Quốc do tập đoàn Alibaba thành lập. AliExpress cung cấp nhiều dịch bán lẻ cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng trên khắp thế giới. Đặc biệt, đối với những khách hàng mua sỉ trên Aliexpress còn nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn.
Aliexpress là gì?

Sau một thời gian hoạt động, AliExpress nhanh chóng trở thành website mua sắm hàng hóa được nhiều người tiêu dùng ưa chuộng, không chỉ có khách hàng nội địa mà còn thu hút các quốc gia khác trên thế giới, trong đó có Việt Nam. AliExpress đang dẫn chiếm lĩnh vị trí của Ebay và Amazon trên thị trường Trung Quốc.

Chính sách bảo vệ người mua trên Aliexpress

Chúng ta có thể nhận thấy, mua hàng online luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro mặc dù nó là website uy tín. Không giống với việc mua hàng trực tiếp, bạn có thể kiểm tra hàng hóa kỹ càng thì mua hàng qua website bạn chỉ được nhìn thấy qua hình ảnh. Nếu mua hàng ở một thương hiệu nổi tiếng, bạn sẽ đọc bài đánh giá hoặc đến tận cửa hàng để khứu nại còn với việc mua hàng trên AliExpress, bạn phải tự mình đối phó.


Tuy nhiên, AliExpress lại có chính sách bảo vệ người mua hàng nên bạn cần nắm kỹ càng điều khoản sau khi mua hàng trên AliExpress:

+ Một khoản hoàn trả đầy đủ nếu không nhận được hàng: Nếu sản phẩm không hiển thị hoặc không được giao hàng trong thời gian mà người bán đưa ra, bạn có thể đề xuất một khoản hoàn trả đầy đủ.

+ Một khoản hoàn trả một phần nếu sản phẩm không giống miêu tả: Nếu sản phẩm khác biệt so với những gì bạn mong đợi, bạn có 2 lựa chọn là trả hàng để nhận lại khoản hoàn trả đầy đủ hoặc giữ sản phẩm và nhận một phần hoàn trả.

Hướng dẫn cách giải quyết tranh chấp trên Aliexpress

Trong quá mua hàng trên Aliexpress bạn gặp phải những rủi ro như: mất hàng, thất lạc hay lừa đảo thì có thể tiến hành tranh chấp AliExpress qua 3 bước dưới đây:

Đầu tiên: Bạn cần liên lạc với người bán và đưa ra vấn đề trực tiếp với họ. Nếu bạn khiếu nại trước khi quá trình đặt hàng hoặc hoàn tất thì đây chính là cách giải quyết tót nhất. Nếu bạn vẫn trong giai đoạn trước hoàn thành và người bán từ chối hợp tác, bạn cần phải chờ đến khi đặt hàng kết thúc và khiếu nại vấn đề với AliExpress.

Thứ hai: Trong thời hạn 15 ngày và bạn không hài lòng với phản hồi của người bán, bạn có thể mở một vé tranh chấp. Điều này, làm cho quá trình tranh chấp AliExpress trở nên chính thức.
Hướng dẫn cách giải quyết tranh chấp trên Aliexpress
 
Thứ ba: Nếu bạn không hài lòng với cuộc thảo luận chính thức thì có thể phản hồi về hệ thống trang chủ của AliExpress. Đơn vị của website này sẽ trung gian, hòa giải giữa bạn và người bán để đưa ra một giải pháp hợp lý cho cả hai bên.

Đối với những người chuyên order Aliexpress hay nhưng shop, cửa hàng mua sỉ hàng trên Aliexpress về bán thì cần phải nắm rõ các bước giải quyết tranh chấp trên Aliexpress, hạn chế mọi rủi ro khi mua sắm hàng online nhé.

5 điều cần biết để mua sắm an toàn trên Aliexpress

Ngoài việc giải quyết các tranh chấp trên Aliexpress thì để mua sắm hàng hóa trên website này thuận lợi và an toàn nhất thì bạn cần phải nắm được những điều cơ bản dưới đây:

Thanh toán hàng trên Aliexpress

Sau khi hoàn tất thủ tục mua hàng trên Aliexpress thì quá trình thanh toán hàng hóa trên website này như thế nào là điều bạn nên chú ý. Theo kinh nghiệm của những người mua sắm hàng hóa trên Aliexpress thì bạn có thể thanh toán bằng các loại thể như Visa/Master card, Webmoney…..theo như hình dưới đây.
Thanh toán hàng trên Aliexpress

Bên cạnh đó vẫn có nhiều người thắc mắc, thanh toán trên aliexpress bằng paypal  được không? Xin thưa là không bởi Paypal không còn liên kết với AliExpress từ giữa tháng 2015 nên khách không nên sử dụng Paypal khi mua hàng trên website AliExpress.

Cách hủy đơn hàng trên Aliexpress

Khi mua hàng trên AliExpress, hàng hóa thường sẽ có 2 trạng thái: chờ ship, hàng đã lên tàu:

+ Hàng chờ ship: là hàng trong thời gian xử lý đơn hàng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được thông báo sau khi bạn đã oder hàng. Nếu trong thời này, shop vẫn chưa ship hàng thì bạn có thể hủy đơn hàng và yêu cầu lấy lại tiền, thường thời gian xử lý đơn hàng sẽ là 10 ngày.

 
Cách hủy đơn hàng trên Aliexpress

+ Hàng đã lên tàu: Tức là hàng trong quá trình ship, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng Aliexpress được nữa.

Trả hàng aliexpress

Nếu trong trường hợp hàng hóa trên Aliexpress không đúng với mô tả sản phẩm, hàng bị lỗi, hư hỏng hay không đúng size, kích thước…thì bạn có thể trả hàng Aliexpress. Trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận, khách hàng phải phản hồi về hàng hóa nếu quá thời gian này, Aliexpress không nhận đàm phán nữa. Thời gian đổi trả là 12-15 ngày, tuỳ thuộc vào việc shop có hàng sẵn hay ko.

Cam kết cuả người bán trên Aliexpress

Người bán hàng trên Aliexpress sẽ phải cam kết đầy đủ 3 tiêu chí cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa trên website này như sau:

Giao hàng kịp thời gian: Người bán hàng trên Aliexpress sẽ hoàn trả đầy đủ nếu sản phẩm bạn thanh toán không được giao đến đúng thời gian như thỏa thuận.

Hoàn trả và hoàn tiền: Người bán hàng cung cấp một khoản goàn trả đầy đủ nếu sản phẩm không giống như miêu tả.
Đảm bảo chính hãng: Nếu mua hàng điện tử trên Aliexpress thì họ sẽ phải cam kết mặt hàng đó chính hãng 100%. Điều này, sẽ giúp bạn có thể yên tâm khi mua sắm hàng hóa trên Aliexpress.

 
Cam kết cuả người bán trên Aliexpress
 

Aliexpress giao hàng bao lâu?

Hiện nay, không ít người khi người khi mua sắm hàng hóa trên Aliexpress thắc mắc Aliexpress giao hang bao lau. Theo tìm hiểu của chúng tôi, quá trình xử lý đơn hàng trên Aliexpress khoảng 10 ngày thì sau khi hoàn tất đơn hàng bạn cũng cần phải mất khoảng 10 ngày nữa mới nhận được mặt hàng đã đặt.

Davitrans - dịch vụ mua hộ trên AliExpress uy tín

Với những chia sẻ trên của chúng tôi, bạn có thể thấy quá trình mua hàng trên AliExpress vô cùng rắc rối. Vậy nên để không phải lo lắng trong việc: thanh toán, hủy đơn hàng, tranh chấp trên AliExpress bạn có thể sử dụng dịch vụ mua hàng hộ. Thông qua đơn vị mua hàng uy tín, họ sẽ giúp bạn giải quyết mọi thủ tục, thanh toán mua hàng trên AliExpress.
 
Davitrans - dịch vụ mua hộ trên AliExpress uy tín
 
Lúc này Davitrans chính là lựa chọn thông minh nhất của bạn với hơn 10 năm kinh nghiệp trong lĩnh vực vận chuyển và mua hàng hộ, Davitrans cam kết sẽ đảm bảo hàng hóa của bạn an toàn tuyệt đối khi vận chuyển về nước, thời gian nhanh chóng, thủ tục đặt hồ đơn giản, sẽ là thiếu xót nếu bạn bỏ qua một đơn vị mua hàng hóa trên AliExpress uy tín như vậy.

Trên đây là những thông tin về cách giải quyết tranh chấp trên AliExpress, thủ tục thanh toán, hủy đơn hàng AliExpress mà chúng tôi giới thiệu đến bạn. Hãy tham khảo thật kỹ bài viết để có thêm những kinh nghiệm hữu ích nhất khi mua hàng trên AliExpress nhé. 


Tham khảo thêm : Trọn bộ bí kíp mua hàng trên Taobao không thể bỏ qua

 

    Xưởng sản xuất

Xưởng sản xuất và thiết kế thời trang trung quốc
Xưởng sản xuất thiết bị thể thao trung quốc
Nhà máy sản xuất thiết bị văn phòng trung quốc
Xưởng sản xuất đồ chơi và thiết bị dạy học trung quốc
Xưởng sản xuất thiết bị y tế trung quốc
Xưởng sản xuất ABD
Danh sách các công ty vận chuyển đường bộ hàng đầu trung quốc
Xưởng sản xuất bàn ghế
Xưởng sản xuất tơ lụa, vải thảm tại trung quốc
bai viet cua long pho


Hỗ trợ trực tuyến

VIỆT NAM

Hotline Việt Nam18006957

TRUNG QUỐC

Hotline China13632123486